Loading...

Как работает «Безопасная сделка»

Что такое Безопасная сделка?

Для заказчика – это удобный и безопасный способ оплачивать работу Исполнителя, а для специалиста – это гарантия оплаты за проделанную работу. Деньги заказчика резервируются на транзитном счете GetaPro и хранятся там, пока заказ находится в процессе выполнения. После успешного завершения работ, деньги перечисляются специалисту. Если заказ не был выполнен, деньги возвращаются заказчику.

Как это работает?

  1. Заказчик создает заказ и отмечает, что хочет воспользоваться Безопасной сделкой.
  2. Выбрав специалиста и договорившись о цене услуги, заказчик оплачивает услугу онлайн банковским перечислением. Деньги попадают на транзитный счет GetaPro. Заказчик имеет полный доступ к управлению этими средствами в деталях заказа.
  3. Когда работа сделана, заказчик закрывает заказ, деньги перечисляются на счет исполнителя, а заказчик оставляет специалисту отзыв.

Как вернуть деньги если заказ не выполнен?

Заказчик может, отметить, что заказ не был выполнен и запросить возврат средств, хранящихся на транзитном счете GetaPro. Мы дадим исполнителю 3 рабочих дня, чтобы подтвердить или опровергнуть, что заказ не был выполнен. Если исполнитель подтвердил или не ответил в течение 3 дней, мы возвращаем деньги заказчику на тот счет, с которого была совершена оплата.

Что происходит в случае спорной ситуации?

Мы понимаем, что в редких случаях может возникнуть спорная ситуация, когда заказчик и исполнитель по-разному трактуют статус заказа – для заказчика заказ не выполнен, а для исполнителя выполнен. Мы просим обе стороны решать подобные конфликты напрямую и на тех условиях, которые удовлетворят обе стороны.

Если стороны не могут принять мирное решение, заказ переходит на рассмотрение администрацией GetaPro. Мы запросим обе стороны предоставить как можно больше доказательств. Это может быть подписанный договор, переписка в емайле, СМС, Ватсап или других мессенджерах, а также фотографии. Мы рассмотрим предоставленные доказательства и примем финальное решение, которое не подлежит обжалованию. Процесс принятия решения может занять до 30 дней

Платежная система и ограничения

Все финансовые операции по перечислению денежных средств осуществляются с помощью сервиса PaySera. Оплата происходит только в EUR и только перечислением с банковского счета на банковский счет. На данный момент услугой могут воспользоваться только те заказчики, у которых открыт счет в банках: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Revolut, N26. Для Исполнителей ограничений, связанных с привязкой к какому-то конкретному банку, нет.

Как быстро деньги придут на счет?

Обычно деньги поступают на счет в течение часа, но, по принципам работы банковских переводов, деньги могут идти до 3 рабочих дней. Если у вас возникли вопросы по поводу перечисленных средств, свяжитесь с нами по эл.почте contact@getapro.lv

Другие частые вопросы

Вопрос: Я договорился с исполнителем о цене и оплатил услугу через Безопасную сделку, но после выполнения заказа цена увеличилась. Как я могу доплатить исполнителю?

Ответ: Оплатите остаток исполнителю напрямую вне GetaPro.

 

Вопрос: Я договорился с исполнителем о цене и оплатил услугу через Безопасную сделку, но после выполнения заказа цена за работу уменьшилась. Как я могу вернуть часть оплаты?

Ответ: Обратитесь в службу поддержки на contact@getapro.lv и мы поможем решить этот вопрос

 

Вопрос: Заказ еще не выполнен, но я бы хотел перенести часть оплату исполнителю за ту часть работы, которая уже сделана. Как это сделать?

Ответ: Частичный перевод средств с транзитного счета GetaPro на счет исполнителя пока невозможна, но мы добавим этот функционал в ближайшее время.

Назад